Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы о подготовке запроса и координации производственного проекта.

Что нужно отправить для получения ценового предложения?

Предоставьте файлы с чертежами деталей, указав количество, материал, вид отделки и номер версии чертежа. Модель в формате STEP и чертеж в формате PDF с размерами являются полезными исходными материалами. Уточните совместимость файлов с командой; четко укажите критические допуски и требования к контролю качества.

Не могли бы вы посмотреть мой проект?

Вы можете запросить оценку технологичности вместе с вашим запросом. Определите приоритеты с точки зрения функциональности и внешнего вида. Предлагаемые изменения требуют вашего одобрения и не заменяют проверку вашего проекта. См. руководство по проектированию.

Каковы сроки изготовления и минимальный объём заказа?

Они зависят от геометрии, материала, технологии изготовления, объема заказа и текущего графика работ. Запросите коммерческое предложение для конкретного проекта. Сроки изготовления и отгрузки подтверждаются в коммерческом предложении или заказе, а не определяются на основании общей информации, представленной на сайте.

Как осуществляются оплата и внесение изменений?

Валюта, график оплаты и размер задатка согласовываются для каждого заказа. В случае изменения файлов, количества или требований необходимо запросить обновленное ценовое предложение и письменное подтверждение того, как это повлияет на цену и сроки.

Можем ли мы подписать соглашение о неразглашении?

Перед отправкой конфиденциальных файлов запросите соглашение о неразглашении (NDA). Его сфера действия и обязательства должны быть согласованы обеими сторонами. См. конфиденциальность и информация, охватываемая соглашением о неразглашении (NDA).

Какие документы о проверке я могу запросить?

Укажите размеры, подлежащие проверке, метод измерения, критерии приемки, а также необходимые отчеты или сертификаты на материалы. Согласованный объем проверки и любые дополнительные расходы подтверждаются до начала производства.

Как происходит обработка запросов, касающихся доставки и послепродажного обслуживания?

В заказе необходимо указать пункт назначения, способ доставки, тип упаковки, пошлины и ответственность за доставку. Если после получения деталей у вас возникнут вопросы, обратитесь в отдел продаж, указав номер заказа, версию чертежа, приложив фотографии и данные измерений. Решение рассматривается с учетом согласованных технических характеристик.